Для чего нужны холодные продажи?

Высокоэффективным инструментом рекламы либо продаж продукции/услуг в настоящее время считается телемаркетинг или по-другому холодный звонок/холодные продажи. Исходящий телемаркетинг представляет собой метод общения представителя фирмы с возможным покупателем или заказчиком по телефону. Целью такого звонка считается продажа, а также презентация товаров, привлечение заказчиков и покупателей, либо же телефонный опрос по самым разным направлениям. Для чего нужны Холодные продажи, в чем заключаются их основные преимущества и недостатки? Ответы на эти вопросы рассмотрим в нашей статье.

Преимущества и недостатки холодных продаж

Холодные звонки/продажи представляют собой пиар фирмы, привлечение заказчиков, а также организация встреч для реализации товаров. Значимо, чтобы оператор, совершающий звонки, был максимально компетентен в этом вопросе, мог заинтересовать заказчика и договориться с ним о деловой встрече.

Перечислим ключевые преимущества холодных продаж для фирмы:

1. существенная экономия денежных средств и временных ресурсов – представителю фирмы не требуется разъезжать по городским улицам, занимаясь поисками заказчиков и покупателей;
2. скорое общение, понимание ответной реакции заказчика на определенное предложение, а также возможность убедить потенциального клиента;
3. рост распространенности и популярности компании, а также привлечение широкого спектра клиентов и потребителей;
4. дополнительный вариант сбыта товаров или услуг;
5. мониторинг рынка спроса реализуемой продукции.

Минусы холодных продаж минимальны, но неверная организация общения способна привести к другому результату. Следует заметить, что недовольство покупателей способно сказаться не просто на количестве продаж, но также окажет прямое влияние на имидж фирмы в целом. .

К основным недостаткам холодных продаж относят следующее:

1. отрицательная реакция заказчика, поскольку звонок отвлекает его от работы и личных вопросов;
2. по телефону проще игнорировать предложение либо же и вовсе от него отказаться;
3. потенциальный клиент может не слушать оператора или тут же положить трубку;
4. отсутствие возможности у специалиста компании наглядно показать продукцию.

Система холодных продаж должна быть максимально отлажена. Профессиональный оператор должен обязательно пройти обучение и при необходимости пользоваться шпаргалками, которые включают несколько заранее подготовленных ответов на всевозможные вопросы клиента. Опытный специалист способен переключить внимание заказчика при плохом настроении и добиться позитивного результата разговора.

Предыдущая статья
Следущая статья


Вернуться